-
Гарантия и возврат
На все наши товары действует гарантия 12 месяцев (на некоторые товары – расширенная 24 месяца).
Возврат товаров осуществляется по действующему законодательству РФ. С более полными условиями возврата товаров Вы можете ознакомиться в этом разделе.
-
Что делать, если привезли брак
Если Вы столкнулись с такой ситуацией при доставке, не спешите собирать товар. Внимательно осмотрите его и зафиксируйте на фото или видео все обнаруженные дефекты. Позвоните нам и сообщите, что обнаружили брак, и наши менеджеры помогут урегулировать ситуацию и подскажут что делать дальше.
Если вы столкнулись с бракованным товаром при заказе на маркетплейсе – обратитесь в их службу поддержки и составьте обращение с претензией на качество. Отдел рекламаций рассмотрит заявку в течение 3-4 рабочих дней. С полными условиями возврата товаров можно ознакомиться в этом разделе.
-
Способы оплаты Москва, МО и регионы
В нашем магазине можно оплатить заказ при получении, онлайн на сайте или по ссылке, через систему YandexPay и Яндекс Сплит, а также по счету для юридических лиц.
При доставке по Москве и МО (в пределах 10 км от МКАД) Вы можете оплатить заказ как при получении, так и онлайн. При доставке в другие регионы требуется предоплата за товар 100% (стоимость доставки можно оплатить при получении).
-
Как проехать в шоурум
Въезд в наш шоурум расположен со стороны Ленинградского проспекта, чтобы попасть на парковку возле нашего шоурума, нужно заехать под шлагбаум.
-
Часы работы шоурума
Наш шоурум работает ежедневно с 10 до 22 часов без перерывов и выходных.
-
Есть ли доставка для оптовых покупателей
Для оптовых покупателей предусмотрен только самовывоз с нашего склада.
-
Где находится склад
Наш склад находится по адресу Московская область, г. Химки, д. Черная Грязь, ул. Сходненская, с. 1, бл. А. Склад: Логистическое агентство 20А (ориентир ворота №1)
-
Какие логистические требования к оптовым покупателям
Отгрузки на складе происходят по расписанию. Заявку на отгрузку нужно подать за один день до даты забора товаров и заказать пропуск на территорию склада за 1 час до приезда (но не позднее 17 часов с понедельника по пятницу) через вашего менеджера.
У водителя обязательно должны быть:
- Документ удостоверяющий личность
- Водительское удостоверение
- СТС на автомобиль и прицеп (если есть)
